Версия для печати
Сервисная поддержка
Сервисный Центр фирмы «НИССА Центрум» предлагает:
Заполнить форму заявки на вызов инженера Сервисного Центра (форма откроется в новом окне)
Оформить заявку на заказ запчастей (форма откроется в новом окне)
Если у вас есть предложения по улучшению сервисной поддержки, вопросы или Вы просто хотите сообшить о некачественной работе сервисных служб, вы можете сообщить об этом
по данной ссылке. Ваше сообщение поступит непосредственно в личный почтовый ящик руководства компании «НИССА Центрум».
Сервисный отдел фирмы «НИССА Центрум» - это многопрофильная техническая служба с многолетним опытом работы, состоящая из более 130 сотрудников, и включающая в себя направление цифрового печатного оборудования и направление офсетного, а также специального печатного оборудования.
Филиалы и региональные представительства фирмы осуществляют продажу и сервисное обслуживание печатного оборудования не только на всей территории РФ, но и в Украине, Белоруссии, Казахстане, Армении, Грузии и других сопредельных государствах, обеспечивая тем самым минимальные сроки реагирования на любое обращение заказчика.
Сервис-инженеры «НИССА Центрум» регулярно проходят обучение и тренинги в России и в учебных центрах компаний-поставщиков оборудования за рубежом. Большинство из них имеют прямые контакты с иностранными техническими специалистами для оперативных консультаций, как по сложным вопросам, так и по вопросам усовершенствования и модернизации оборудования.
Наши сервис-инженеры обеспечены мобильной связью, переносными компьютерами с диагностическим программным обеспечением, транспортом, инструментами и приборами для ремонта и диагностики оборудования. Благодаря этому нам удалось добиться значительных успехов в решении поставленных задач с первого же визита сервис-инженера «НИССА Центрум» на производство клиента.
Собственный склад запчастей, насчитывающий более 8000 позиций, гарантирует нашим клиентам самые минимальные сроки простоя оборудования, в случае его поломки. Постоянное обновление перечня запчастей с анализом его востребованности и перспективы – один из основных направлений работы менеджеров по ЗИП.
Сервисный отдел осуществляет:
- консультирование клиентов по вопросам работы, обслуживания и ремонта оборудования, в т.ч. в режиме on line ,
- совместную с заказчиком работу по подготовке помещения для предстоящих работ по инсталляции нового оборудования,
- полный комплекс пусконаладочных работ, включая обширный инструктаж и пробные совместные тиражи на новом оборудовании,
- гарантийное техническое обслуживание,
- постгарантийное техническое обслуживание,
- технологические работы, связанные с качеством продукции и расходных материалов,
- поставку и продажу запчастей и комплектующих.
Более 25-ти производителей полиграфической техники доверяют нам обслуживание и ремонт своих машин. Среди них такие известные компании, как Kodak, HP Indigo, Canon, Ryobi, TeckWin, Kornit, EFI-VUTEk, Oce, Wohlenberg, DUPLO, SBL, C.P.Bourg, MKW, Baier, Hohner и другие.
Диспетчерская служба сервисного отдела "НИССА Центрум Москва" работает в расширенном режиме (с 9-00 до 21-00), обеспечивая оперативный прием и обработку звонков и заявок заказчиков.
Телефон и факс диспетчерской: 741-07-23/24
Ни один наш клиент не останется без консультации или квалифицированной помощи со стороны технического персонала отдела.
С целью поддержки потребностей наших клиентов в постгарантийный период, технический отдел предлагает несколько вариантов услуг дополнительного сервисного обслуживания:
1. «Стандартный»
- периодические плановые работы по техническому обслуживанию оборудования в соответствии с перечнем, предоставляемом производителем;
- удаленная техподдержка в рабочее время
2. «Расширенный»
- неограниченное количество дополнительных выездов инженеров;
- Укороченное время реагирования;
- Круглосуточная техподдержка
3. «Эксклюзивный»
- Полное гарантийное обслуживание, включая запчасти;
- Круглосуточное обслуживание и техподдержка.
- Неограниченное количество выездов инженеров.
→
Сервисная поддержка